Nuestra verdadera vocación es la de cuidaros. Por eso, en cuanto aparecieron los primeros síntomas de esta crisis, nos adelantamos para ofreceros el soporte necesario con todas las facilidades a nuestro alcance para regresar a vuestras casas.
Ahora, con la experiencia de este verano atípico a nuestras espaldas, nos damos cuenta de que las circunstancias y el nuevo mundo que habitaremos, nos seguirán exigiendo un mayor compromiso con nuestro entorno y con nuestra comunidad. Por ello, os compartimos con orgullo nuestras medidas para esta temporada de invierno 2021-2022.
Otra nueva medida es nuestro programa de desmasificación. LUDERNA sigue apostando por ofrecer experiencias autónomas, como el auto check-in y acompañamiento digital a vuestro apartamento. Esta temporada de invierno, todos nuestros clientes dispondrán a su vez de las guías gratuitas del Valle de Arán, que llevamos preparando desde hace años y que actualizamos regularmente con contenido de alto interés.
Como es bien sabido, un imprescindible en el Valle de Arán es su gastronomía. Con la experiencia del verano a nuestras espaldas, podemos decir con seguridad que somos capaces de acercártela a través de deliveries de desayunos, pic-nics, almuerzos o cenas a domicilio (Urtau, Turnay, etc..) con total seguridad higiénica.
El lado más humano de LUDERNA
Cuando comenzó el confinamiento LUDERNA sacó su lado más humano. Algunos de los clientes a los que el estado de alarma sorprendió de vacaciones en alguno de nuestros alojamientos, fueron enseguida ayudados por parte de nuestro equipo de reservas, gestionando y tramitando así su vuelta a casa en las condiciones más seguras.
Seguimos manteniéndonos fieles a nuestros clientes, y por eso, estamos a su entera disposición por medio de los canales habituales de comunicación y realizando un seguimiento de cada reserva para garantizar que todo sale a pedir de boca.
HACIA UN NUEVO MODELO TURÍSTICO
Desde el confinamiento y durante toda la crisis, LUDERNA ha potenciado su faceta más humana y digital para poder dar el mejor servicio posible a todos sus clientes.
A día de hoy nuestro equipo investiga y trabaja en áreas específicas con las que seguir con un modelo turístico responsable y compatible con la higiene de los alojamientos, así como en completar la estancia (entretenimiento y deliveries) y las posibles futuras necesidades por parte de nuestra clientela.
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